A la confirmación de los servicios y previo pago de los mismos Compass France procederá a emitir el bono de servicios.

Una vez obtenida la confirmación por parte de los prestatarios de servicios en Europa la agencia de viajes de Colombia dispondrá de un tiempo máximo de 72 horas
( Cuando aplique ) para efectuar el respectivo pago de los servicios solicitados. En caso contrario Compass France procederá a cancelar sin previo aviso la reservación con el fin de evitar posibles cargos de No Show.

Reservas de Última Hora
Toda reservación de servicios a ser prestados dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de solicitud de los mismos requerirá del previo pago total.

Depósitos
Compass se reserva el derecho de exigir un depósito mínimo de 20 euros para proceder a efectuar cualquier tipo de reservaciones.

Pagos
Será requisito indispensable encontrarse a paz y salvo para la respectiva emisión de los bonos de servicios. Servicios que no se encuentran cancelados en su totalidad no darán derecho a los mismos. Los servicios deben ser pagados con un mínimo de 48 horas previas a la salida de Colombia de los pasajeros.

Cancelaciones y No presentación
Toda cancelación de servicios deberá efectuarse con un mínimo de 72 horas antes de la fecha de salida de Colombia de los pasajeros. Servicios cancelados posteriormente a esta fecha causaran cobro de penalidad.

Cancelaciones Hoteleras.
Los servicios hoteleros podrán cancelarse con un mínimo de 72 horas previas a la llegada de los pasajeros al hotel, mas sin embargo toda cancelación con plazo inferior será sujeta a aprobación previa por parte del hotel. Compass no se hace responsable por las condiciones de última hora, y los pasajeros deberán pagar las penalidades correspondientes.

No presentación
En caso de no presentación de los pasajeros a los hoteles o al momento de utilización de los servicios Compass no se hace responsable y no procederá a reembolso alguno, misma política aplica a los servicios no utilizados o utilizados parcialmente.

Confirmación de servicios
Compass procederá a confirmar los mismos apenas haya recibido una confirmación escrita por parte de los Hoteles y/o operadores involucrados.

Diferencia Horaria
Considerando las diferencias horarias entre el continente europeo, y Colombia todo solicitud de reserva efectuada después de las 10 de la mañana hora de Colombia solo podrá ser confirmada mínimo hasta el dia siguiente 08.00 AM hora de Colombia

Horario de atención
La central de reservas de Europa atiende de lunes a viernes entre las 08:00 AM y las 6:3PM hora local de Francia.

Toda solicitud de reserva efectuada los días viernes en Colombia solo podrá ser confirmada hasta el dia lunes o martes de la semana siguiente.

Precios
Los precios entregados por Compass para servicios a ser prestados en Europa son expresados en Euros.

Hoteles.
En regla general las tarifas hoteleras suministradas por Compass incluyen los impuestos locales y los desayunos, buffet o continental según el hotel. Los apártahoteles Citadines no incluyen ni desayunos ni impuestos los cuales deberán ser cancelados y pagados localmente en cada ciudad. En caso de no ser incluidos Compass informará al respecto.

Servicios terrestres.
Los circuitos o servicios terrestres como traslados de llegada y de salida, entradas a parques, entradas a Disneyland Paris, Parques temáticos, cruceros por el sena, visitas de los castillos de la Loira y en general cualquier otro servicio terrestre , no puede ser vendido solo, estos servicios deben ir obligatoriamente acompañados por un mínimo 2 noches de hotel.

Política de Precios para Hoteles
Por reglamentación hotelera en Francia y en Europa, los hoteles tiene libertad de precios durante los periodos de ferias, congresos o salones.

Los precios suministrados por Compass serán sujetos a dichas reglamentaciones y a las políticas tarifarías de sus operadores en Europa.

Compass no se hace responsable por cualquier tipo de cambio de tarifa de ultima hora por parte de los prestadores de los servicios, ni tampoco podrá ser tenido como responsable por las promociones locales realizadas por acá uno de los operadores o de los hoteles.
Las tarifas publicadas o entregadas por Compass son tarifas FIT negociadas con anticipación a las respectivas temporadas.

Anulaciones de Última Hora
En caso de anulaciones de última hora, Compass procederá a efectuar el reembolso de los servicios sujetos previa aprobación y condiciones por parte de los hoteles o los prestadores de los servicios en Europa. En todos los casos se cobrará una penalidad de manejo de reserva de 20 euros.
Una vez iniciado el viaje o una vez se haya utilizado por completo o parcialmente cualquier servicio, no se podrá proceder a efectuar reembolsos parciales o totales.

Beneficiarios:
Solo se benefician de estas promociones los pasajeros pagando tarifa T normal plena, no aplican tarifas de descuentos, ni tarifas de niños ni de infantes.

Condiciones de emisión de los vouchers:
Compass procederá a la emisión de los mismos únicamente cuando se haya cumplido con todos los requisitos exigidos por Air france, y que los servicios se hayan previamente pagado en su totalidad. En caso de incumplimiento de esta norma Compass se reserva el derecho de anular o negar los servicios.